Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri belirtilen taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, hizmet satışına ilişkin tarafların hak, yükümlülük ve sorumluluklarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

SÖZLEŞMENİN TARAFLARI Satıcı:

SERKAN ATAKAN Vergi No: 0950331329

Adresi:

Gaziantep Üniversitesi Teknopark

İnternet Sitesi:

https://sjdigital.tr

İletişim:

+90 533 595 49 36 iletisim@sjdigital.tr

Alıcı: Adresi: İletişim: TANIMLAR

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

İnternet Sitesi: Satıcının sunduğu hizmetleri internet ortamında tüketiciye satışa sunduğu mecra olup, işbu sözleşmede https://sjdigital.tr internet adresini ifade eder.

Satıcı: İşbu sözleşmede bilgileri bulunan SERKAN ATAKAN’ı ifade eder.

Tüketici: Ticari veya mesleki herhangi bir amaç taşımaksızın hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet: Bir ücret karşılığında sunulan veya sunulması taahhüt edilen, mal teslimi dışında kalan her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.

Sözleşme: Satıcı tarafından internet sitesi üzerinden tüketiciye sunulan hizmetlerin satışına ilişkin şart, hak ve yükümlülükleri düzenleyen işbu sözleşmedir.

SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; satıcının internet sitesi üzerinden satışa sunduğu hizmetlerin nitelikleri, kapsamı, sunulma şekli ve koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri doğrultusunda belirlenmesidir.

SÖZLEŞME KAPSAMINDA SUNULAN HİZMETLER VE ÜCRETLENDİRME

İnternet sitemizde satışa sunulan hizmetlerin kapsamına, özelliklerine, niteliklerine ve güncel fiyat bilgilerine ilgili hizmete ait özel satış sayfası üzerinden ulaşılabilir.

Sunulan başlıca hizmetler; SEO Hizmetleri, Backlink Paketleri ve Profesyonel SEO Danışmanlığı hizmetlerinden oluşmaktadır.

Alıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde, ilgili hizmetin satış sayfasında belirtilen kapsam, özellik ve şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmetin satın alınmasının ardından, ilgili hizmet için belirlenen süre içerisinde çalışmalara başlanır. SEO ve dijital pazarlama çalışmalarının doğası gereği herhangi bir kesin sonuç veya sıralama garantisi verilmemektedir. Bununla birlikte Satıcı, satın alınan hizmetin satış sayfasında belirtilen kapsam doğrultusunda eksiksiz şekilde sunulması için gerekli çalışmaları gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

Satıcı, hizmet politikalarında ve fiyatlandırma koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler ilgili hizmetin satış sayfasında yayınlanır. Satın alma işlemi gerçekleştirildiği tarihte geçerli olan hizmet koşulları esas alınır.

Satıcı tarafından belirtilen hizmet bedellerine, yürürlükte bulunan KDV ve uygulanması gereken diğer vergi veya yasal yükümlülükler dâhil olabilir.

İşbu sözleşmede açıkça belirtilmeyen ek masrafların ortaya çıkması veya hizmetin devam ettirilebilmesi için zorunlu ilave giderlerin oluşması halinde, bu durum Alıcı’ya bildirilir.

Alıcı’nın söz konusu ek giderleri karşılamayı kabul etmesi halinde hizmet, yeni şartlar doğrultusunda devam ettirilerek tamamlanır. Alıcı’nın ek giderleri kabul etmemesi halinde hizmet mevcut şartlar çerçevesinde tamamlanır. Bunun mümkün olmadığı durumlarda ise gerçekleştirilen işin oranı dikkate alınarak hizmet bedeli mahsup edilir ve sözleşme Satıcı tarafından sona erdirilebilir.

Ödemenin hizmetin devamı açısından zorunlu olması halinde ilgili ödeme Satıcı tarafından gerçekleştirilebilir ve oluşan masraf Alıcı’dan tahsil edilir.

HİZMETLERİN TESLİMİ VE SÜRESİ

Satın alınan hizmetler dijital ve gayri maddi nitelikte olduğundan herhangi bir fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Sipariş kapsamında gerçekleştirilmesi gereken işlemler sanal ortamda yerine getirildikten sonra hizmet teslim edilmiş kabul edilir.

İnternet sitesinde satışa sunulan her hizmetin teslim koşulları ve tahmini teslim süreleri, ilgili hizmete ait satış sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Satış sayfasında belirtilen süreler azami teslim sürelerini ifade eder. Alıcı tarafından satın alınan hizmet, belirtilen en geç teslim süresi içerisinde tamamlanarak sunulur.

Hizmetin toplam tamamlanma süresi, aksi hizmet sayfasında belirtilmediği sürece sözleşmenin başlangıcından itibaren en fazla 30 (otuz) iş günüdür.

Hizmetin başlangıç tarihi, ilk ödemenin Satıcı tarafından tahsil edildiği tarih olarak kabul edilir.

Hizmet satın alındıktan sonra sipariş süreci aşağıdaki aşamalardan oluşabilir:

Sırada: Siparişin alındığını ancak henüz hizmet çalışmalarına başlanmadığını gösteren aşamadır. Bu aşamada, mümkün olması halinde siparişin iptali gerçekleştirilebilir.

İşlem Sırasında: Sipariş kapsamında belirtilen çalışmaların başlatıldığını ifade eder. Bu aşamaya geçildikten sonra siparişin iptali mümkün olmayabilir.

Tamamlandı: Alıcı tarafından talep edilen hizmetin veya sipariş kapsamındaki işlemlerin tamamlandığını gösterir.

İptal Edildi: Alıcı tarafından verilen siparişin, mümkün olması halinde iptal edildiğini ifade eder.

Cayma hakkı, yalnızca siparişin “Sırada” durumunda bulunduğu aşamada kullanılabilir.

Alıcı tarafından başka kişilerin adına veya hesabına, gerekli izin ve yetki bulunmaksızın sipariş verilmesi halinde sipariş iptal edilebilir ve ilgili durumlarda cezai şart hükümleri uygulanabilir.

Hizmetlerin teslim süreleri iş günü esasına göre hesaplanmaktadır. Cumartesi ve pazar günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Hafta sonu verilen siparişlerde süre hesabı takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.

Saat 18:00’den önce verilen siparişler, ilgili hizmet için belirlenen teslim süresi içerisinde işleme alınır. Saat 18:00’den sonra oluşturulan siparişlerde ise teslim süresinin başlangıcı takip eden ilk iş günü olarak kabul edilir.

GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, internet sitesi üzerinden herhangi bir hizmet satın almasıyla birlikte, satın aldığı hizmetin kapsamını, özelliklerini, ücretini, teslim şartlarını ve diğer açıklamalarını okuduğunu, incelediğini ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Satıcı tarafından Alıcı’ya özel olarak hazırlanan teklifler, teklif üzerinde belirtilen geçerlilik süresi içerisinde Alıcı tarafından onaylandığı takdirde geçerlilik kazanır. Belirtilen süre içerisinde kabul edilmeyen teklifler taraflar açısından bağlayıcı değildir. Aksi belirtilmediği sürece özel tekliflerin geçerlilik süresi 1 haftadır.

Hizmetlerle ilgili olarak farklı internet sitelerinde, sosyal medya platformlarında veya diğer mecralarda yayınlanan reklam ve tanıtımlar, tek başına hizmet sonucu veya garanti taahhüdü olarak değerlendirilemez.

Hizmetin kapsamı ve Satıcı’nın yükümlülükleri, ilgili hizmete ait satış sayfasında yer alan açıklamalara göre belirlenir. Satıcı, satış sayfasında açıkça belirtilen hizmetleri yerine getirmeyi taahhüt eder.

Alıcı’nın ödemeyi tamamlaması ve Satıcı tarafından hizmetin satış sayfasında belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesiyle birlikte Satıcı, hizmet edimini yerine getirmiş kabul edilir.

Hizmetler, Alıcı’nın ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak yürütülebilir. Hizmet sürecinde Satıcı ile iletişim kuracak ve süreci takip edecek kişi Alıcı’dır.

Alıcı tarafından üçüncü kişilerin Satıcı ile doğrudan muhatap edilmesi sonucunda meydana gelebilecek iletişim sorunları, bilgi eksiklikleri, yanlış yönlendirmeler veya hatalardan Alıcı sorumludur.

Hizmet sürecinin doğru şekilde ilerlemesini sağlamak amacıyla sürecin bizzat Alıcı tarafından takip edilmesi esastır.

Alıcı’nın konkordato ilan etmesi veya iflasının kesinleşmesi halinde Satıcı, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satın alma işlemleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli kişiler tarafından gerçekleştirilebilir. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamasıyla birlikte gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

Satıcının, Alıcı’nın yaşını ayrıca araştırma veya doğrulama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Kullanılan ödeme kartı veya hesabın 18 yaşından büyük kişilere ait olması veya gerekli hallerde yasal temsilci/vasi onayının bulunması gerekmektedir.

İşbu hizmet sözleşmesi kapsamında Satıcı, Alıcı’ya ait internet sitelerinin geliştirilmesine yönelik hizmetleri sunmayı; Alıcı ise satın aldığı hizmetin ücretini eksiksiz ve zamanında ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Alıcı, Satıcı tarafından sağlanan içerikleri yeterli veya uygun bulmaması halinde gerekli içerik, metin, görsel veya diğer materyalleri kendisinin temin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

Alıcı, Satıcı tarafından geliştirilen yazılımların, teknik yöntemlerin, çalışma sistemlerinin ve gerçekleştirilen teknik çalışmaların fikri ve sınai mülkiyet haklarının Satıcı’ya ait olduğunu kabul eder.

Satıcı’nın yazılı izni bulunmadıkça söz konusu yazılım, teknik yöntem veya çalışmaların çoğaltılması, dağıtılması, üçüncü kişilere aktarılması veya başka amaçlarla kullanılması yasaktır.

Alıcı, Satıcı tarafından yürütülen SEO çalışmalarının zararlı olduğunu somut ve kabul edilebilir delillerle ortaya koymadığı sürece, devam eden hizmet sürecine müdahale etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

Hizmetin tamamlanmasının ardından Alıcı tarafından internet sitesi üzerinde yapılan değişiklikler nedeniyle meydana gelebilecek sıralama değişikliklerinden veya performans dalgalanmalarından Satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, SEO çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar hakkında hizmet sonunda rapor sunmakla yükümlüdür.

Alıcı, SEO çalışmalarının sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla internet sitesine ilişkin FTP, SSH, yönetim paneli ve gerekli diğer teknik erişim bilgilerini Satıcı’ya sağlamakla yükümlüdür.

Alıcı, SEO çalışmaları kapsamında kendisine önerilen teknik veya içerik değişikliklerini uygulamayı ve gerekli olduğu durumlarda Satıcı’nın yönlendirmeleri doğrultusunda içerik sağlamayı kabul eder.

SEO çalışmalarının verimliliğini ve devamlılığını olumsuz etkileyebilecek aşağıdaki işlemler, Satıcı’nın onayı alınmadan gerçekleştirilmemelidir:

Dosya veya klasör isimlerinin değiştirilmesi ya da taşınması, Site doğrulama ve kimlik doğrulama etiketlerinin kaldırılması, URL yapısının değiştirilmesi veya yeniden düzenlenmesi, İçerik metinlerinin değiştirilmesi veya silinmesi, Analytics kodlarının kaldırılması veya değiştirilmesi, Yeni web dokümanlarının eklenmesi, Mevcut web dokümanlarının kaldırılması.

Google ve diğer arama motorlarının algoritmalarında yapılan değişiklikler veya rakip internet sitelerinin gerçekleştirdiği SEO çalışmaları sonucunda ortaya çıkabilecek sıralama değişikliklerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Hizmetin tamamlanmasının ardından SEO çalışmalarının devam ettirilmesi, yönetilmesi ve geliştirilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Alıcı tarafından satın alınan hizmet kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar, gerekli durumlarda Alıcı’ya ait kişisel bilgiler kaldırılarak Satıcı’ya ait internet sitelerinde referans olarak kullanılabilir.

Alıcı, üyeliğine ait şifre ve diğer güvenlik bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Bu bilgilerin korunmaması veya üçüncü kişilerle paylaşılması sonucunda oluşabilecek zararlardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, Satıcı’nın internet sitesindeki üyelik işlemlerini tamamlayabilmek için gerekli e-posta ve SMS doğrulamalarını gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Alıcı tarafından oluşturulan müşteri hesabı kişiye özel olup başka bir kişiye devredilemez. Hesaplar yalnızca oluşturulan kullanıcı tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

İnternet sitesi üzerinden satın alınan ürün veya hizmetlerin, Satıcı’nın yazılı izni bulunmaksızın üçüncü kişilere devredilmesi veya satılması mümkün değildir.

Satıcı’nın internet sitesinde yayınlanan ürün ve hizmetler, yayınlandıkları tarih itibarıyla belirtilen koşullar kapsamında geçerli kabul edilir.

İADE POLİTİKAMIZ

Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini korumak amacıyla, hizmetlerimize ilişkin açık ve anlaşılır bir iade ve iptal politikası uygulanmaktadır.

Proje Süreci: Projeler, iş günlerine göre planlanır ve gerekli keşif, analiz ve kapsam belirleme çalışmalarıyla başlatılır. Bu aşamanın amacı, tarafların proje kapsamını açık şekilde anlamasını ve ilerleyen süreçte oluşabilecek iptal, iade veya anlaşmazlıkların önüne geçilmesini sağlamaktır.

Tamamlanan İşler: Proje kapsamında belirlenen aşamalar, gerçekleştirilen çalışmalar ve harcanan emek doğrultusunda tamamlanır. Tamamlanmış çalışmalar için harcanan zaman ve emek nedeniyle geri ödeme yapılmaz.

Projenin Sonlandırılması: Bir projenin tarafların karşılıklı mutabakatı ile sonlandırılması halinde Alıcı, tamamlanmış çalışmaların mevcut durumuna ilişkin kullanım hakkına sahip olur. Ancak daha sonraki geliştirmeler için yapılmış ödemeler bakımından iade talep edilemez. Daha önce yapılan ödeme veya depozito geri ödenmez.

Onay ve Geliştirme Aşaması: Alıcı’nın sunulan mock-up veya tasarımları onaylaması ve projenin geliştirme aşamasına geçirilmesi halinde, bu aşamadan sonra yapılan ödemeler için iade gerçekleştirilmez.

Dönüm Noktası Aşamaları: Projenin belirli bir dönüm noktası veya aşamasında bulunması halinde, devam eden aşama için kısmi geri ödeme yapılmaz.

Özel Gün Hizmetleri: Pazarlama kapsamında özel günlere yönelik olarak sunulan hizmetler sınırlı süreli olduğundan bu hizmetlerde iptal veya iade kabul edilmez.

SEO ve Dijital Pazarlama: SEO ve dijital pazarlama paketleri iade kapsamında değildir. Bununla birlikte Alıcı, hizmetin sonlandırılması talebini en az 30 gün önceden yazılı olarak Satıcı’ya bildirebilir.

Terk Edilen Projeler: Alıcı tarafından terk edilen veya 30 günden daha uzun süre boyunca bekletilen projelerde daha önce ödenmiş depozito veya hizmet bedelleri iade edilmez.

İşbu iade politikası, taraflar arasındaki hizmet sürecinin açık, şeffaf ve karşılıklı güven esasına dayalı şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.

CAYMA HAKKI VE KULLANIMI

Sunulan hizmetler kişiye özel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ve dijital ortamda gerçekleştirilen gayri maddi hizmetler niteliğindedir.

Bu nedenle cayma hakkı, hizmetin başlamasının Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilmesinden önce ve en geç 14 günlük süre içerisinde kullanılabilir.

Hizmetin başlamasıyla birlikte, hizmetin niteliği ve gerçekleştirilen çalışmalar dikkate alınarak cayma ve iade talepleri değerlendirilir.

YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Satıcı’nın yerleşim yeri mahkemeleri, tüketici hakem heyetleri ve ilgili icra daireleri yetkilidir.

YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın Satıcı tarafından internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden birini satın alması ve ödeme işlemini gerçekleştirmesiyle birlikte yürürlüğe girer.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamakla işbu sözleşmede yer alan hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.